ING đã quy tụ gần 3000 nhân viên từ khắp nơi trên thế giới cho Ngày CX ảo, tìm ra 300 cách để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Với việc coronavirus hạn chế việc đi lại, CX Day mới nhất đã chứng kiến các nhân viên ING từ các nhóm công nghệ, bán lẻ, kinh doanh và bán buôn ở 27 quốc gia đăng nhập từ xa cho sự kiện, được tổ chức bởi một nhân vật nổi tiếng trong một khán phòng ảo.

Khai mạc ngày hội, Giám đốc điều hành Steven van Rijswijk, cho biết: “Tuy nhiên, thay đổi nhỏ, nếu nó làm cho trải nghiệm dễ dàng hơn, thông minh hơn và cá nhân hơn một chút, thì nó vẫn quan trọng”

Gần 300 ý tưởng đã được tạo ra, bao gồm một trợ lý ảo ở Philippines và tư vấn đầu tư cuộc gọi video ở Thổ Nhĩ Kỳ.

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây